Tendencias de Marketing en redes sociales 2018
Disertel
Las 5 principales tendencias de marketing y redes sociales para 2018 que debe incluir en su estrategia de marketing,
Las marcas intentan conectarse de distintas maneras con las audiencias en una variedad de plataformas sociales.
Cada vez es más difícil para las marcas captar nuestra atención a medida que aumenta la competencia y nuestra capacidad de atención ha disminuido a 8 segundos.
Cada día los usuarios se desplazan a través de 300 pies de contenido, dando a las marcas una ventana de tiempo muy pequeña para captar la atención de los usuarios.
Por lo tanto, ¿cómo puede su marca comenzar a construir ideas que funcionen para la velocidad de alimentación? Aquí hay cinco tendencias clave que creemos tendrán el mayor impacto en su estrategia de redes sociales en 2018.
Los Chatbots harán que el servicio al cliente sea más rápido
Los chatbots ya no son las máquinas robóticas y torpes que alguna vez fueron. Son bots que pueden proporcionar una conexión instantánea con clientes de todo el mundo: solucionan problemas de clientes e incluso piden pizza. Este año hemos visto que muchas marcas están probando chatbots con diversos grados de éxito.
Según Gartner, el 20% del contenido empresarial podría generarse por una máquina en 2018. Si se puede enseñar a las máquinas a crear historias que sean genuinas y fáciles de identificar, la publicidad y el potencial de marketing ciertamente vale la pena investigar.
Los chatbots brindan a las marcas la oportunidad de interactuar rápidamente con su audiencia de una manera que se siente personal. A medida que los robots se vuelven más inteligentes y más humanos, puedes personalizar la voz de tu marca y enviar mensajes personalizados directamente a los usuarios. Facebook informó que ahora ven 100,000 bots activos mensuales en Facebook Messenger, ofreciendo una plataforma completamente nueva para que los mercadólogos se conecten con el público.
Los adaptadores más rápidos para chatbots son actualmente millennials, con cerca del 60% de los que ya han usado chatbots y el 71% que dicen que les gustaría probar una experiencia de chatbot de las principales marcas.
Recomendación: Si aún no lo has hecho, 2018 podría ser el año para probar los chatbots para tu negocio. Si bien es fácil diseñar chatbots teniendo en cuenta solo a los Millennials, no olviden a los usuarios mayores que son más lentos para adoptar nuevas tecnologías. Antes de iniciar un chatbot, pruébelo en una gama de usuarios potenciales.
En mi resumen de Social Media Week, doy consejos de We are Social mientras comparten algunos de sus consejos sobre la creación y el uso de chatbots:
Crea un personaje primero
Los chatbots tienen sentimientos: primero crea una copia, no codificada
No lo hagas demasiado complicado
No espere que las personas lo usen simplemente porque es nuevo. Ofrezca a los usuarios una razón para usarlo
Los errores épicos pueden suceder tanto a los bots como a los humanos
El contenido efímero brindará la mejor tasa de interacción.
Las historias de Snapchat, Instagram y Facebook han llevado a la popularidad del contenido efímero. La mayoría del contenido efímero se comparte por hasta 24 horas y luego desaparece para siempre. Las marcas ahora están creando contenido para sus canales sociales y tienen una estrategia separada para su marketing de contenido efímero.
El contenido efímero le permite ser más auténtico, estamos viendo muchas marcas que usan su perfil de Instagram para obtener el mejor contenido de alta calidad e historias para obtener más contenido en tiempo real. Debido a la naturaleza del contenido de las historias se pierde en cuestión de horas, lo que hace que sus seguidores tomen medidas rápidas y que los anunciantes se beneficien de ellas.
¡Tener una estrategia de contenido social de alta calidad es imprescindible! Hemos analizado por qué la narración de historias es el futuro del marketing de contenido social, utilizando a National Geographic como un excelente ejemplo de cómo involucrar a 350 millones de seguidores sociales combinados.
Tener historias que aparecen en la parte superior del feed de tu seguidor ayuda a mantener tu marca en lo más alto de sus mentes. Hay 250 millones de historias diarias, necesita encontrar maneras de hacer que las suyas cuenten.
Recomendación: tener un plan para llegar a las audiencias con la ayuda de una estrategia de marketing de contenido efímera. Mire para ser más auténtico y ofrecer contenido en tiempo real para atraer al público en el menor tiempo posible. Crea una estrategia alrededor de tu historia e invierte tiempo y pensamiento. Utilice esta guía sobre cómo crear una historia atractiva de Instagram podría ayudarle.
Aumento de la realidad aumentada
Del mismo modo, las marcas pronto podrían proyectar sus productos en los hogares de los usuarios de redes sociales a través de filtros especiales. Por ejemplo, IKEA lanzó ‘Place’ una aplicación para que los usuarios vean los muebles en su casa antes de comprar. Esta es una forma excelente de aumentar las conversiones mostrando a los clientes cómo se verán sus productos en el entorno de su hogar antes de comprar.
A medida que AR crece, ‘FOMO virtual’ se convertirá en una realidad. Las personas comenzarán a sentir que se están perdiendo de este nuevo mundo y quieren formar parte de él. Por lo tanto, las redes sociales ayudarán a AR a ser dominante. Mire las características y herramientas que las grandes plataformas sociales como Facebook están presentando y encuentre maneras de aprovechar esta tendencia.
Recomendación: si planea usar AR, asegúrese de que agrega valor para el usuario y se puede compartir. No use AR por el bien de esto. Es importante considerar cómo encaja su estrategia y qué estas nuevas características y herramientas pueden facilitar a tiempo.
El marketing de Influencer seguirá asumiendo el control
El marketing de Influencer ya no es algo nuevo. Debido a que la gran mayoría de los especialistas en marketing desean acceder al mercado de influenciadores, las agencias y las marcas enfrentan muchos más desafíos. La popularidad del marketing influyente ha dificultado saber en quién confiar.
Los consumidores quieren la autenticidad de los influencers, las marcas que buscan trabajar con influencers reales o los expertos de la industria encontrarán una tasa de interacción más alta. Los espectadores se aburrirán de ver que las marcas usan influencias con más de 10,000 seguidores de Instagram para promover el blanqueamiento de los dientes o los batidos de proteínas.
En segundo lugar, con tantas marcas que desean trabajar con influencer, se volverán más reflexivos sobre con quién quieren trabajar y con quién se relacionarán. Por lo tanto, la construcción de relaciones significativas con personas influyentes será clave en 2018. Mantener estas relaciones es complejo y requiere mensajes personalizados basados en quién es el influencer.
El futuro del marketing influyente hará que las marcas se conviertan en verdaderos expertos. Esto se debe a que muchas marcas desean trabajar con influencers sociales y sus opiniones ya no son confiables.
Recomendación: Deberá establecer objetivos claros sobre por qué desea trabajar con personas influyentes y considerar si ayudarán o no a obtener el mejor retorno de la inversión. Sepa a quién su audiencia considera influyente y forme relaciones sólidas con ellos.
Video Video Video
En una cultura móvil primero, el video es nuestro principal consumo. En 2017, el 90% de todo el contenido compartido por los usuarios en las redes sociales es video. El mayor desafío es cómo puedes captar la atención de tu audiencia en los primeros 3 segundos.
En Social Media Week, estratega creativo de Facebook de Facebook, Kat Hahn citó ‘No hacer video corto no es una opción’. Las marcas que todavía no usan video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar.
La forma en que consumimos video está cambiando. Según Sean O’Neal de Adaptly mobile, el video es el formato publicitario número uno con mayor crecimiento en el mundo y se ha duplicado año contra año. Para 2020, el video representará el 80% de todo el tráfico de Internet del consumidor en línea y, con el tiempo, será lo más cercano a una conversación cara a cara con su audiencia.
David Wilding, Jefe de Planificación en Twitter, dijo que «el video no es una estrategia, es una táctica». Antes de sumergirte en el video, necesitas una estrategia detrás de lo que estás haciendo. Establezca objetivos claros y no solo utilice el video por el simple hecho de hacerlo.
Hemos visto a Facebook, Snapchat, Instagram y Twitter invirtiendo en video para ayudar a generar engagement y crear seguidores. Use estas herramientas como Facebook Live e Instagram Live para crear contenido nuevo y emocionante.
Recomendación: Pronto casi todo el contenido que consumiremos será video, por lo tanto, asegúrese de que todo el contenido de su video sea de alta calidad y atractivo. Investigue exactamente qué busca su público objetivo y pruebe diferentes contenidos para ver qué funciona mejor. Debe seguir la regla del ‘diseño para el sonido apagado, deleitarse con el sonido encendido’: cada vez más personas comienzan a mirar con el sonido y aún son valiosas.
