12 Tendencias de redes sociales para el 2020

En la última década, las redes sociales se han solidificado en comunidades prósperas y multifacéticas donde más de 3.200 millones de personas en todo el mundo están activas diariamente. Más del 90 por ciento de los millennials usan regularmente al menos una de estas plataformas, y más del 85 por ciento de los Generation Zers aprenden sobre nuevos productos a través de las redes sociales. No es difícil ver por qué casi las tres cuartas partes de los especialistas en marketing creen que las redes sociales son una parte efectiva de su negocio.

Al cerrar esta década, no hay duda de que las redes sociales desempeñarán un papel cada vez más importante en nuestras vidas en el futuro previsible. Entonces, ¿cómo deberían las empresas, las marcas e incluso el usuario promedio anticipar el futuro de las plataformas sociales?

Aquí hay un desglose de algunas de las tendencias más importantes que veremos evolucionar en las redes sociales en 2020 y en los próximos años.

1. La muerte del botón «me gusta» en Instagram.

No es ningún secreto que las marcas (e incluso los usuarios habituales) a menudo se fijan en «me gusta», comentarios y seguidores en las redes sociales como una medida de popularidad y reconocimiento de marca. Pero esta obsesión está teniendo un impacto negativo en nuestra salud mental y en realidad puede obstaculizar el flujo libre de compromiso. Acompañamos a la multitud, hacemos clic en un botón y dejamos de participar de manera significativa.

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Instagram es el último en una larga lista de sitios de redes sociales que buscan hacer que los me gusta sean menos prominentes. Ya no podrá ver la cantidad de Me gusta que obtienen otras publicaciones de Instagram, aunque aún puede ver Me gusta en sus propias publicaciones.

La idea ha sido aclamada como una forma de «despresurizar» Instagram y también podría ayudar a combatir los « me gusta » y seguidores falsos: estos números rellenados pueden hacer que las marcas y las personas influyentes parezcan tener un alcance más amplio de lo que realmente lo hacen. Sin embargo, si los «me gusta» desaparecen, los especialistas en marketing, las marcas y los influencers necesitarán encontrar formas de adaptarse a estos cambios.

2. Menos énfasis en las «métricas de vanidad».

Perder el botón «me gusta» en Instagram es parte de una tendencia más amplia para restar importancia al uso de «métricas de vanidad» en las redes sociales. El CEO de Twitter, Jack Dorsey, dijo que los conteos de seguidores ahora no tienen sentido, y en una conferencia de TED, dijo que si pudiera regresar, no enfatizaría tanto el botón «me gusta».

Para los especialistas en marketing e influencers de las redes sociales, esto debería indicar que es hora de comenzar a profundizar en métricas accionables, como la tasa y la calidad de la participación del usuario en las redes sociales. Los expertos en marketing tomarán nota y comenzarán a explorar los datos demográficos de los usuarios y los datos relevantes de los usuarios para comprender mejor cómo dirigirse a clientes potenciales.

3. El contenido de la historia del vídeo es el rey.

El video continúa siendo una de las tendencias más importantes en el mundo de las redes sociales. De hecho, el video representará el 82 por ciento de todo el tráfico de Internet en 2020, según Social Media Today. A medida que las plataformas de redes sociales buscan formas de priorizar aún más el contenido de video, los especialistas en marketing se centrarán cada vez más en los videos como parte de sus estrategias generales para dirigirse a mercados específicos.

Esté atento a cómo este formato reestructura las estrategias de marketing. Se hará hincapié en la narración creativa y atractiva que captura la atención del usuario en segundos. Las marcas deberán tener un buen ojo para ver cómo las historias de video atraen a los usuarios (especialmente en las plataformas donde desaparece el botón Me gusta).

4. TikTok está interrumpiendo el video social.

El énfasis en el video significa que las plataformas impulsadas por video como TikTok, Lasso y byte continuarán creciendo en popularidad. De estas plataformas, TikTok es el disruptor de redes sociales que actualmente lidera el camino, especialmente con los usuarios de la Generación Z.

La aplicación de video social de propiedad china está bien posicionada para dar forma a esta tendencia, ya que ofrece un terreno fértil para los influencers, incluidos los micro-influencers (otra tendencia que discutiremos).

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TikTok está aumentando la participación del usuario con su contenido atractivo, fresco y entretenido que no se centra demasiado en una venta difícil. En resumen, TikTok es la antítesis de la cuenta de Instagram de su madre porque evita la visión excesivamente curada y filtrada de la vida por la que se ha hecho famoso a Instagram.

5. Segmentación de audiencia en redes sociales.

Ya sea que estemos comercializando un producto o promocionándonos nuestra marca, diseñamos nuestras publicaciones en las redes sociales teniendo en cuenta a nuestra audiencia, o al menos quién creemos que es nuestra audiencia. El problema es que no siempre tenemos una idea clara de quién está exactamente en nuestro nicho, ni hacemos un buen trabajo para adaptar nuestro mensaje a audiencias específicas. Este enfoque único para todos se pierde el barco en la segmentación de la audiencia.

La segmentación significa dividir estratégicamente a su audiencia en grupos significativos basados en preferencias individuales. La segmentación va más allá de la demografía básica al permitirle enfocarse y construir una relación y un sentido de comunidad con miembros específicos de la audiencia. En los próximos años, la segmentación será una línea definitoria entre las estrategias más inteligentes de las redes sociales y las que la están atacando.

6. El vídeo marketing personalizado se convertirá en una cosa.

La segmentación de la audiencia va de la mano con un nivel creciente de marketing personalizado en redes sociales. Tiene sentido que la combinación de la segmentación con nuestro amor por el video dé como resultado un marketing de video personalizado: piense en contenido de video que sea personalizable e hiper-relevante para segmentos específicos de su mercado.

Las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y Snapchat, ya están presionando a las marcas para que produzcan contenido de video a través de Story Ads, en parte porque estas campañas publicitarias a menudo ven tasas de clics más altas que los anuncios tradicionales de News Feed. Twitter también está saltando a la pelea con anuncios de vídeo de seis segundos. El contenido personalizado llevará esta tendencia al siguiente nivel.

7. Compras sociales perfectamente incorporadas en plataformas sociales.

En los últimos 10 años, las plataformas sociales han jugado un papel importante en la expansión del comercio electrónico en una industria multimillonaria en los Estados Unidos. El hecho es que las compras sociales ahora son una gran parte de las redes sociales.

Los usuarios esperan y desean tener acceso a marcas y productos a través de plataformas sociales: el truco es crear un alto nivel de interés a través de historias creativas y atractivas (que a menudo se basan en videos y marketing de influencia). Otra necesidad es crear una experiencia de compra sin fricciones donde los clientes no necesiten abandonar el sitio de redes sociales para comprar productos.

No hay duda de que esta tendencia continuará expandiéndose en el nuevo año. Busque un número cada vez mayor de publicaciones comprables, historias y enlaces en todos los sitios de redes sociales. Y aunque TikTok aún no se está utilizando de esta manera, es probable que no pase mucho tiempo antes de que esta plataforma evolucione y los minoristas comiencen a buscar formas de abrir esta plataforma para que sea comercializable.

8. Menos interacciones públicas, más privadas.

A medida que nuestras listas de «amigos» de las redes sociales se vuelven más difíciles de manejar, y las preocupaciones sobre la privacidad de la información crecen, más usuarios recurren a grupos privados y aplicaciones de mensajería para conectarse con otros. Las aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram Messaging nos permiten crear grupos más íntimos donde podemos sentirnos seguros al compartir información íntima y detallada con otros.

Esta tendencia, que es realmente un retorno a la comunicación directa, tiene el potencial de ser masiva. De hecho, las aplicaciones de mensajería han superado a las redes sociales como las herramientas de conexión elegidas por muchos usuarios. Las principales aplicaciones de mensajería ahora se combinan para casi 5 mil millones de usuarios activos mensuales. Eso es más usuarios que las redes sociales tradicionales en todo el mundo.

9. El público quiere conexiones significativas.

A medida que las personas desconfían de publicar en el dominio público de las redes sociales, y las interacciones migran fuera de la vista pública, el marketing también tendrá que hacer lo mismo.

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Las marcas deben encontrar formas de crear conexiones más íntimas y privadas con sus audiencias sin volverse demasiado intrusivas. Es probable que esto se reduzca a la creación de comunidades de marca o grupos donde el mensaje de su marca sea relevante, pero donde también sea receptivo a la mensajería directa.

Por ejemplo, considere una encuesta de Facebook de 2018 a 8,000 personas en la que el 69 por ciento de los encuestados dijo que enviar mensajes directamente a una empresa les ayuda a sentirse más seguros de la marca. Otras plataformas, como Instagram, ofrecen una función de «Lista» que permite a los usuarios compartir publicaciones e historias con un grupo selecto de amigos. El objetivo es brindar al público conexiones más significativas y una sensación de estar en un entorno exclusivo e íntimo.

10. Contenido auténtico clave para la venta social.

Cuando se trata de atraer a los posibles compradores a las tiendas de redes sociales de comercio electrónico, los usuarios son más escépticos que nunca. Quieren escuchar ideas de personas reales antes de sacar una tarjeta de crédito y cerrar la venta. Aquí es donde el contenido generado por el usuario y el contenido generado por los empleados son críticos, con la clave de que estos deben ser genuinos.

El contenido generado por el usuario (piense en las reseñas de los clientes) proporciona alguna prueba de que el producto puede ser digno de probar. El contenido generado por los empleados es un poco más amplio y puede incluir videos, imágenes o publicaciones de blog, que pueden aludir a la misión y los valores de su empresa, y los beneficios generales del producto o servicio. Los empleados son vistos como personas de confianza y los clientes encuentran esas ideas más creíbles que las publicaciones de la empresa enlatadas u otras formas genéricas de marketing en redes sociales.

11. El marketing de influencia se vuelve nano.

Cuando se trata del marketing de influencers, es hora de mirar más allá del viejo adagio «ve a lo grande o vete a casa». Para la mayor explosión en las redes sociales, las marcas deben considerar el impacto de los micro e incluso nano-influencers.

Si bien es probable que siempre haya un mercado para personas influyentes de renombre, no subestimes la influencia de las personas influyentes, que tienen audiencias más pequeñas y mejor definidas. Las personas influyentes en este nivel ofrecen un mayor nivel de personalización y una mayor participación de la audiencia. No solo eso, sino que los usuarios tienen más probabilidades de seguir a un influencer con el que se sienten conectados que una marca sin rostro.

12. Las redes sociales son el lugar para fomentar la confianza.

Las marcas harían bien en recordar que las redes sociales no son solo una plataforma de marketing y publicidad; Es realmente el mejor lugar para fomentar la confianza y construir una relación con su audiencia. Las redes sociales ofrecen la mejor oportunidad para comunicar el valor de la marca y relacionarse con clientes potenciales en su nivel.

Hacer esto requiere que las marcas encuentren formas de tener un flujo libre de diálogo y aflojarse. Mostrar el lado humano de su marca y aumentar la transparencia generará confianza con el público. Concéntrese en la diversión, el compromiso simple, responda a la comunicación con el cliente y encuentre formas significativas de mostrar responsabilidad social y un nivel más profundo de interacción social. Hacer esto lo ayudará a mantenerse a la vanguardia en todo lo demás en las redes sociales.

Fuente: Entrepreneur